Wie verwaltet man Provisionen auf Furzo

Furzo ermöglicht es dir, die Provisionen flexibel und intuitiv. In dieser Anleitung erfährst du, wie du einen Auftrag anlegst, die Optionen für deine Kunden anpasst, Bestellungen verwaltest und die Transaktion abschließt. Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du maßgeschneiderte Aufträge anbieten und behältst dabei die volle Kontrolle über Preise und Konditionen.

1. Eine Provision als einfaches Produkt anlegen

Die Kommissionen auf Furzo werden als einfache Produkte, jedoch mit zusätzlichen Optionen zur individuellen Anpassung. Hier sind die Schritte:

Ein einfaches Produkt erstellen :
- Melde dich in deinem Dashboard an und rufe den Reiter auf Produkte.
- Klicke auf Neues Produkt hinzufügen und wähle Einfaches Produkt.
- Gibt eine eindeutiger Name auf Bestellung (z. B. „individuell gestaltete Fursuit“ oder „maßgeschneiderte Kongress-Namensschilder“).
- Fügt eine ausführliche Beschreibung in dem erläutert wird, was die Beauftragung umfasst, welche voraussichtlichen Fristen gelten und welche Informationen der Kunde bereitstellen muss.
Verwenden Sie die Add-ons, um die Optionen anzupassen : Mit den Zusatzoptionen können Käufer ihre Bestellung individuell anpassen. Du kannst je nach den Anforderungen des Auftrags verschiedene Optionen konfigurieren:
- Kontrollkästchen : Zum Beispiel: „Einen komplexen Hintergrund hinzufügen (+10 €)“.
- Bilder hochladen : Ermöglicht es Kunden, visuelle Vorlagen oder Beispiele bereitzustellen (z. B. durch Hochladen eines Fotos oder einer vorhandenen Zeichnung).
- Textfelder (kurz oder lang) : Damit der Kunde sein Anliegen ausführlich beschreibt oder konkrete Angaben macht.
- Mehrfachauswahl : Mehrere Optionen zur Auswahl anbieten (z. B. „Cartoon-Stil“ oder „Realistischer Stil“).
Tipp : Du kannst bestimmte Entscheidungen rückgängig machen obligatorisch (z. B. als visuelle Orientierungshilfe) und die Grundpreis je nach den ausgewählten Optionen.
Preise für Zusatzleistungen festlegen :
- Jede Auswahl kann mit festen oder prozentualen Zusatzkosten verbunden sein.
- Achtung : Prozentuale Preiserhöhungen werden zum Grundpreis und nicht auf den Gesamtpreis der bereits ausgewählten Optionen. Behalte das im Hinterkopf, um unerwartete Berechnungen zu vermeiden.

2. Auftragsabwicklung und Abschluss

Überprüfung der angegebenen Informationen : Sobald der Käufer seine Bestellung aufgegeben hat, überprüfe die über die Zusatzangaben bereitgestellten Informationen, um sicherzustellen, dass sie vollständig sind. Falls weitere Angaben erforderlich sind, wende dich umgehend an den Käufer (siehe Abschnitt „Kommunikation“ weiter unten).
Änderung der Preise oder Optionen nach der Bestellung : Wenn der Käufer Optionen ändern möchte oder der Preis angepasst werden muss, Eine bestehende Bestellung kann nicht geändert werden.. In diesem Fall:
- Die Bestellung muss storniert werden.
- Dem Käufer wird der Kaufpreis erstattet.
- Er kann eine neue Bestellung mit den korrigierten Optionen aufgeben.
Die Bestellung ausliefern :
- Für die digitale Ausschüsse, nutze das interne Nachrichtensystem, um die endgültigen Dateien zu versenden.
- Für die physische Provisionen, gibt die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand in die Bestellung ein.

3. Effektiv mit dem Käufer kommunizieren

Eine gute Kommunikation ist unerlässlich, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und eine Bestellung zu liefern, die seinen Erwartungen entspricht. Auf Furzo stehen zwei Tools zur Verfügung:

Option 1: Kommunikation über den Befehl

Verwende das auftragsbezogene Nachrichtensystem für transaktionsspezifische Fragen, wie zum Beispiel:

Postanschrift : Falls sie falsch ist oder bestätigt werden muss.
Sendungsverfolgungsnummer : Geben Sie die Versanddaten an.
Bestelldetails : Weitere Fragen zu den vom Kunden getroffenen Entscheidungen stellen.

Diese Option ist praktisch, um den Austausch zu einer bestimmten Bestellung an einem Ort zu bündeln.

Option 2: Das interne Nachrichtensystem nutzen

Über das Dashboard hast du Zugriff auf eine interne Nachrichtenfunktion über die man mit den Käufern kommunizieren kann. Dieser Chat eignet sich ideal für:

Schnell tauschen : Die Nachrichten werden sofort angezeigt und sind leichter nachzuvollziehen.
Anhänge versenden : Weitergabe von Skizzen, Zwischenentwürfen oder fertigen Dateien.

Tipp : Um eine gute Beziehung zu deinen Kunden zu pflegen, solltest du einen professionellen und klaren Ton anschlagen. Antworte zügig, um dem Käufer Sicherheit zu geben und Missverständnisse zu vermeiden.

4. Konkrete Anwendungsbeispiele

Beispiel 1: Individuelles Porträt

Produktname : „Maßgeschneidertes digitales Porträt“.
Ergänzungen :
- Kontrollkästchen: „Komplexen Hintergrund hinzufügen (+20 €)“.
- Bild hochladen: „Bitte geben Sie eine Referenz an (erforderlich)“.
- Langer Text: „Beschreiben Sie die gewünschten Details für das Porträt.“
Versand : Datei über das interne Nachrichtensystem gesendet.

Beispiel 2: Individuell gestaltetes Namensschild

Produktname : „Furry-Ansteckplakette aus Kunststoff“.
Ergänzungen :
- Mehrfachauswahl: „Wählen Sie die Form: Rund / Quadratisch / Oval“.
- Bild hochladen: „Bitte geben Sie eine Referenz an (erforderlich)“.
- Kurztext: „Name, der auf dem Ausweis angezeigt werden soll“.
Versand : Die Ware wird mit Sendungsverfolgung versandt.

5. Tipps für erfolgreiche Besorgungen

Formuliere deine Beschreibungen klar und deutlich : Erläutere genau, was die Provision umfasst und welche Informationen du benötigst.
Reagiere schnell : Je schneller du antwortest, desto mehr Vertrauen wird der Kunde in dich haben.
Setze die Add-ons sinnvoll ein : Biete Optionen an, die deine Arbeit aufwerten und es dem Käufer gleichzeitig ermöglichen, seine Bestellung individuell anzupassen.
Behalte den Überblick über alles : Zeichnet wichtige Gespräche auf, um Missverständnisse zu vermeiden.

Mit diesem Leitfaden bist du bestens gerüstet, um Provisionen auf Furzo professionell und effizient zu verwalten. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, schau gerne in unseren FAQ nach oder wende dich an den Support!