Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de Furzo

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs (Acheteurs et Vendeurs) peuvent utiliser la plateforme Furzo pour acheter et vendre des produits et services.

2. Accès au site et création de compte

L’accès à Furzo est réservé aux personnes âgées de 13 ans et plus. Toutefois, le contenu NSFW est strictement réservé aux utilisateurs majeurs (18 ans ou plus). Les utilisateurs doivent renseigner leur date de naissance lors de l’inscription et certifier l’exactitude des informations fournies.

Informations obligatoires pour la création d’un compte:

• Acheteur : Adresse email, date de naissance.
• Vendeur : Nom, prénom, numéro de téléphone, nom du magasin, adresse email, date de naissance.

Un numéro de téléphone valide est requis pour créer un compte. Un code de vérification unique (OTP) sera envoyé sur ce numéro lors de la première connexion pour valider le compte. Chaque numéro de téléphone ne peut être utilisé qu’une seule fois.

Furzo ne refuse l’accès à personne, cependant, en cas de fraude, tentative de fraude ou manquement aux CGU/CGV, l’utilisateur peut se voir interdire d’accéder au site web via un BAN IP.

En cas de fausse déclaration concernant l’âge ou toute autre information, Furzo se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte. Les mineurs ne peuvent pas créer un compte vendeur et ne peuvent accéder aux produits marqués comme NSFW.

3. Règles d’utilisation du site

Les utilisateurs s’engagent à utiliser Furzo conformément aux lois en vigueur.

En plus des règles d’utilisation générales énoncées dans les CGU, les utilisateurs de Furzo s’engagent à ne pas :

• • • Contenu illégal ou préjudiciable :
      
      • Diffuser, publier ou promouvoir du contenu (textes, images, vidéos, etc.) à caractère illégal, diffamatoire, obscène, haineux, menaçant, violent, incitant à la discrimination ou à la haine raciale, xénophobe, homophobe, ou portant atteinte à la vie privée d’autrui.
      • Faire l’apologie de crimes ou délits, ou inciter à la commission de tels actes.
      • Promouvoir ou faciliter des activités illégales (vente de produits contrefaits, drogue, armes, etc.).
    • Atteinte aux droits de propriété intellectuelle :
      
      • Contrefaire ou violer les droits d’auteur, les marques, les brevets ou tout autre droit de propriété intellectuelle.
      • Utiliser des œuvres protégées sans autorisation.
    • Harcèlement et intimidation :
      
      • Harceler, intimider, menacer ou insulter d’autres utilisateurs.
      • Adopter un comportement irrespectueux ou abusif.
    • Usurpation d’identité :
      
      • Se faire passer pour une autre personne ou entité.
      • Utiliser un compte appartenant à une autre personne sans autorisation.
    • Spam et activités commerciales non autorisées :
      
      • Envoyer des messages non sollicités à des fins commerciales (spam).
      • Collecter des adresses e-mail ou d’autres informations personnelles à des fins commerciales sans consentement.
    • Manipulation et perturbation de la plateforme :
      
      • Tenter de nuire à la plateforme Furzo, à ses serveurs ou à son réseau.
      • Utiliser des logiciels malveillants, des virus ou d’autres codes nuisibles.
      • Interférer avec le bon fonctionnement de la plateforme ou perturber l’expérience des autres utilisateurs.

Contenu Mature et Artistique (18+) :

 Furzo autorise la vente d’œuvres artistiques et de produits destinés à un public adulte averti (ci-après “Contenu Mature”). Ce contenu est autorisé uniquement si les conditions strictes de présentation sont respectées  

• • • • Vitrine Tout Public : Aucune nudité explicite, organes génitaux ou actes sexuels ne doivent être visibles sur les images de couverture (thumbnails) ou les bannières. Le Vendeur doit utiliser des techniques de censure (flou, recadrage, masquage) pour tout contenu public.
      • Catégorisation : Le produit doit obligatoirement être identifié via l’option ou le tag “Mature” (anciennement désigné NSFW) lors de sa création.
      • Nature du produit : La vente de pornographie illégale (pédopornographie, violence réelle, bestialité réaliste) est strictement interdite et fera l’objet d’un signalement immédiat aux autorités.

Sont strictement interdits sur la plateforme tous les contenus ou produits définis comme de la “Pornographie illicite” ou du matériel conçu dont la finalité première et manifeste est la gratification sexuelle.

Cela inclut notamment :

1. Vidéos et Photographies réelles : Tout contenu montrant des personnes réelles engagées dans des actes sexuels explicites.

2. Matériel obscène sans vocation artistique : Contenus dénués de contexte narratif, esthétique ou humoristique, et visant uniquement l’excitation sexuelle immédiate.

3. Services sexuels : Prostitution, escorting, ou services de rencontres à caractère sexuel.

Le Contenu Mature autorisé sur Furzo doit impérativement s’inscrire dans une démarche artistique, créative, narrative ou de design de personnage. Les artistes garantissent que leurs œuvres sont des fictions, des illustrations ou des objets de collection/décoration, et non des supports pornographiques destinés à l’assouvissement de désirs sexuels au sens des restrictions bancaires en vigueur.

En cas de non-respect des règles, le produit sera supprimé et le vendeur sanctionné.

Sanctions en cas de manquement:

Les sanctions sont appliquées en fonction de la gravité du manquement et peuvent être les suivantes, dans l’ordre :

• Avertissement
• Suppression du produit + avertissement
• Désactivation du compte vendeur pour une durée limitée
• Désactivation du compte vendeur pour une durée illimitée
• Suppression du compte ou BAN IP (interdiction d’accéder au site)
• Signalement aux autorités compétentes si nécessaire

4. Propriété intellectuelle

Les Vendeurs doivent s’assurer qu’ils possèdent les droits sur les produits ou services qu’ils proposent ou qu’ils disposent d’une autorisation explicite. Furzo n’est pas responsable en cas de violation des droits d’auteur ou des droits de propriété intellectuelle.

Furzo se réserve le droit de supprimer tout contenu qui violerait les droits de propriété intellectuelle de tiers.

5. Obligations des vendeurs

• Les Vendeurs doivent paramétrer la TVA sur leurs produits s’ils sont soumis à cette taxe. Il est de leur responsabilité de se conformer aux lois fiscales en vigueur.
• Les Vendeurs générant des revenus réguliers ou des sommes importantes doivent se déclarer en tant que micro-entreprise ou adopter un statut juridique conforme à leur activité.
• Les Vendeurs doivent obligatoirement tagger un produit comme NSFW si celui-ci contient du contenu pour adulte.
• Les Vendeurs doivent livrer les produits ou terminer les commandes personnalisées (commissions) dans un délai maximum d’un an.
• Pour les commandes personnalisées, les Vendeurs doivent obtenir la validation explicite de l’Acheteur avant de terminer la commande.
• Un Vendeur peut rembourser un Acheteur à tout moment pour mettre fin à un contrat de vente.
• Les Vendeurs doivent remplir leur tableau d’expédition, et peuvent utiliser le guide disponible dans la section “Guide”.
• Les Vendeurs doivent respecter les CGV pour les commissions.
• Un Vendeur peut refuser une demande d’expédition en dehors de l’Union européenne pour les ventes physiques et rembourser l’Acheteur.
• Les vendeurs doivent répondre aux messages de l’acheteur sous 48h, sauf en cas de difficulté personnelle ou de vacances.
• Les vendeurs peuvent faire de la publicité et vendre des produits en dehors de Furzo.

Furzo veille à ce que les contenus pour adultes ne soient pas accessibles aux mineurs en bloquant l’accès aux mineurs et aux invités.

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET MANDAT LOGISTIQUE

L’utilisation du système d’étiquettes automatisé de Furzo implique l’acceptation pleine et entière des règles suivantes.

1. Mandat d’expédition

Le Vendeur donne mandat exprès à Furzo pour générer et payer, en son nom et pour son compte, les titres de transport (étiquettes) auprès des transporteurs partenaires (via le service Boxtal), nécessaires à l’acheminement des Produits vendus sur la plateforme. Furzo agit ici en qualité de simple intermédiaire technique et financier facilitant l’achat de transport.

2. Responsabilité des déclarations (Poids et Dimensions)

Le Vendeur est seul et unique responsable de l’exactitude des informations fournies concernant le poids et les dimensions de ses colis emballés. Le Vendeur s’engage à peser son produit une fois emballé avant de renseigner sa fiche produit ou de confirmer l’expédition.

3. Clause de compensation et Refacturation des écarts (Redressement)

En cas de contrôle par le transporteur révélant une différence entre le poids/taille déclaré par le Vendeur et la réalité (ex: colis déclaré 1kg, pesé 3kg par le transporteur), le transporteur facture un “rattrapage” ou une pénalité à Furzo.

Le Vendeur autorise expressément Furzo à :

1. Répercuter intégralement le montant de ce redressement financier sur le Vendeur.

2. Opérer une compensation immédiate en déduisant ce montant du solde disponible sur le porte-monnaie virtuel (Wallet) du Vendeur.

3. Si le solde est insuffisant, réclamer le remboursement par tout moyen légal. Une facture de régularisation sera émise et mise à disposition du Vendeur.

4. Obligations d’emballage et Assurance

Pour les commandes supérieures à 150€, Furzo souscrit automatiquement une assurance (type AXA via Boxtal) pour le compte de la transaction. Toutefois, cette assurance ne couvre pas les dommages liés à un emballage insuffisant ou inadapté. Le Vendeur s’engage à respecter scrupuleusement les cahiers des charges d’emballage des transporteurs (carton rigide, calage interne, étiquette lisible).

• Si l’assurance refuse une indemnisation pour cause d’emballage non conforme, la responsabilité financière incombe totalement au Vendeur, qui devra rembourser l’Acheteur.

5. Délai de dépôt et Mise à jour du statut

Le Vendeur s’engage à respecter le délai de fabrication/création annoncé sur sa fiche produit. Une fois le produit terminé, le Vendeur doit générer l’étiquette via le système. Il dispose alors d’un délai impératif de 7 jours calendaires pour déposer le colis au point relais ou au bureau de poste. Passé ce délai :

• L’étiquette peut être périmée et le colis refusé.

• Furzo se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser l’Acheteur. Les frais de l’étiquette inutilisée pourront rester à la charge du Vendeur si le remboursement par le transporteur n’est plus possible.

6. Gestion des Litiges Transport

En cas de perte ou d’avarie, le Vendeur doit informer Furzo via le support dans les plus brefs délais. Furzo, en tant que titulaire du compte transporteur, se chargera d’ouvrir la réclamation. Le Vendeur s’engage à fournir toute preuve nécessaire (facture d’origine, photos du colis, attestation sur l’honneur) sous 48h. Tout défaut de coopération du Vendeur entraînant l’échec de la réclamation empêchera toute indemnisation.

6. Gestion des signalements

Les signalements peuvent concerner des utilisateurs ou des produits.

Pour signaler un produit, cliquez sur “Signaler le produit” depuis la page de celui-ci.

En cas de signalement d’un produit ne respectant pas les CGU :

• Le produit sera supprimé.
• Le Vendeur recevra un avertissement.

Plusieurs avertissements peuvent entraîner le bannissement du Vendeur. Les informations du Vendeur (nom, prénom, magasin) seront ajoutées à une blacklist.

Furzo examine les signalements uniquement à partir des informations internes à la plateforme (messagerie, mails, notes de commande).

Délais de traitement des signalements :

Les signalements sont pris en compte en moins de 48h. Cependant, la clôture du signalement peut prendre plus de temps. Pendant le traitement, en fonction de la gravité du signalement, il est possible que le compte vendeur soit désactivé.

Appel des décisions :

Les utilisateurs peuvent faire appel d’une décision prise suite à un signalement en contactant Furzo.

7. Collecte et protection des données personnelles

Les données sont stockées sur le serveur FTP de Hostinger, protégé par une authentification à plusieurs facteurs.

Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la modification ou la suppression de leurs données à tout moment en contactant Furzo via l’adresse email ou le formulaire de contact.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Furzo à l’adresse suivante : https://test.furzo-marketplace.com/privacy-policy/

8. Avis des utilisateurs

Les avis sont collectés publiquement et gérés automatiquement par Furzo.

Seuls les acheteurs ayant passé commande sur le produit peuvent laisser un avis.

Les avis frauduleux ou insultants seront supprimés et l’Acheteur fautif recevra un avertissement. Les faux avis ou malveillants ne sont pas autorisés, et l’Acheteur fautif recevra un avertissement.

Furzo se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer des avis, si les avis ne sont pas constructifs ou sont violents.

9. Limitation de responsabilité

Furzo agit uniquement en tant qu’intermédiaire technique. À ce titre, Furzo ne saurait être tenue pour responsable :

• Des litiges survenant entre Acheteurs et Vendeurs (notamment concernant les délais de fabrication des commandes personnalisées).

• De l’exécution du transport (retards, grèves, pertes par le transporteur), sauf faute prouvée de Furzo dans la génération de l’étiquette.

• Des redressements fiscaux ou douaniers liés à une mauvaise déclaration du Vendeur.

• Du refus d’indemnisation par l’assureur en cas d’emballage jugé non conforme.

10. Paiement

Le moyen de paiement accepté sur Furzo est Stripe. Les vendeurs doivent ajouter manuellement les modes de paiement dans leur dashboard.

11. Modifications des CGU

Furzo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de changements importants, les utilisateurs seront informés par notification sur le site ou par e-mail. La notification sera faite dans la journée. La poursuite de l’utilisation du site après la modification des CGU vaut acceptation des nouvelles dispositions.

12. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’envisager une action judiciaire. Si le vendeur et l’acheteur ne parviennent pas à se mettre d’accord, Furzo peut prendre une décision, en se basant uniquement sur les échanges via la messagerie interne et les informations relatives aux ventes effectuées sur Furzo. Si le vendeur et l’acheteur n’ont pas tenté de se mettre d’accord en amont, Furzo ne prendra pas de décision.

13. Contact

Pour toute question ou demande concernant les présentes CGU, les utilisateurs peuvent contacter le support via le formulaire disponible sur le site ou à l’adresse e-mail : support@furzo-marketplace.com

Les mentions légales complètes sont disponibles sur le site.

Dernière modification : 10/01/2026